Mamoruプライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ISAO(以下「当社」)は、ネットワークソリューション事業、アプリケーションサービス事業、モバイルサービス企画・運営事業、ネットワークゲーム運営事業等を営んでいることを踏まえ、経営上及び事業上の最重要課題のひとつであるとの認識のもと、情報の適切な管理と保護の徹底をするため、以下の取り組みを実施いたします。

  1. 個人情報保護マネジメントシステムの確立

    当社は、JIS Q 15001:2006に準拠した個人情報保護マネジメントシステム(個人情報を保護するための方針、体制、計画、実施、運用の確認及び見直しを含むマネジメントシステム)を確立し、これを実施し、維持し、継続的に改善していきます。

  2. 個人情報の利用および提供

    当社は、事業の内容及び規模を考慮した個人情報保護のための組織管理体制を確立するとともに、個人情報の取得、利用及び提供に際しては所定の規程・規則を遵守し、目的外利用を行なわず、適切な取扱いを実施するために十分な措置を講じます。

  3. 法令等の遵守

    当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、当該法令及びその他の規範に適合させます。

  4. 安全管理措置

    当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な対策を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正を行います。

  5. 苦情および相談への対応

    当社は、個人情報の苦情や相談に関して、適切かつ迅速に対応し、問題の解決を図るよう努めます。

以上

制定日:2004年 10月 1日
最終改定日:2007年 10月 1日
株式会社ISAO 代表取締役 中村 圭志

個人情報の取扱及び当社が保有する開示対象個人情報について

(個人情報保護法及びJISに基づく「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置く事項)

個人情報の範囲

当社は、以下の情報を、個人情報として厳重にお取り扱いさせていただきます。

  1. お客様の個人情報(氏名、メールアドレス、電話番号、決済情報、個体識別番号などの端末から収集する情報、位置情報、IPアドレス、クッキーから取得する情報、広告トラッキング等で取得する情報など)
    利用目的:ご契約内容を実施し適切に管理するため
  2. お取引先様の個人情報(名刺情報などの特定の個人を識別できる情報)
    利用目的:お取引先様との間のご契約内容を適切に管理するため
  3. 当社にお問い合わせをいただいた方の個人情報(会社名、部署名、氏名、メールアドレス、電話番号等)
    利用目的:当社の接客態度等の向上のため。お問い合わせやご連絡内容を正確に把握し、対処するため
    * 上記利用目的において、「ご契約内容を適切に管理するため」としているものは、「契約に入る前の段階における利用」と「契約終了後における利用」を含みます。

個人情報の取得

当社は、当社サービスにお問い合わせいただく場合と、Mamoruの認証サービスおよびワークスタイル イノベーションサービスの利用(デモ体験含む)の際に個人情報を取得させていただきます。その際は、利用目的をできる限り特定した上、予めお客様の同意を得た場合、および法令により例外とされる場合を除き、利用目的の範囲内でのみ、個人情報を取り扱います。
当社は、個人情報を取得する際には、適正な手段で取得するものとし、法令により例外とされる場合を除き、利用目的を、あらかじめ公表するか、取得後速やかにお客様に通知または公表します。ただし、お客様から書面(電磁的記録を含みます)で直接取得する場合には、あらかじめ明示します

個人情報の送信・保管先

Mamoru サービスでは、収集した個人情報を、当社によって安全に管理されたサーバーに送信し保管します。それらのサーバーはEU加盟国各国またはアイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー以外の国にも置かれています。

第三者の行動分析システム

Mamoru サービスでは、利用者の利用状況の把握のために、第三者企業のクッキーやWebビーコンなどのしくみを用いて、統計的に利用情報を取得しています。それらのクッキーやWebビーコンなどの中には、第三者企業が直接情報を取得するものも含まれます。そこで収集される情報については当社に提供や開示をされることはなく、第三者企業が定めるプライバシーポリシーにしたがって管理されます。

*第三者企業のプライバシーポリシーやクッキーに関する説明や無効化については、第三者企業のサイトをご確認ください。


◆広告配信の最適化
◆ユーザー実数などの把握

お子様のサービス利用

Mamoru サービスは、16歳未満のお子様を対象としていません。年齢制限未満のお子様は、Mamoru サービスを利用しないでください。また、個人情報を当社に提供しないでください。お子様がMamoru サービスに個人情報を提供したことを知った保護者様は、個人情報相談窓口までお問い合わせください。

個人情報の利用について

当社では、お客様の個人情報を以下の利用目的のみで利用させていただきます。

  1. Mamoruの認証サービスおよびワークスタイル イノベーションサービスを提供するため(デモ体験含む)
  2. お問い合わせ等に適切に対応するため
  3. 有料サービスご利用時の請求処理、物品の配送、ポイント付与等の対応のため
  4. Mamoruサービスに関する重要なお知らせや、必要に応じた連絡を行うため
  5. Mamoruサービスのご利用状況等の調査、分析のため
  6. Mamoruサービスで不正行為等が発生した場合の本人確認や連絡対応のため
  7. Mamoruサービスの改善および新たなサービス等を検討するため
  8. Mamoruサービスのアプリ登録申請や、招待メール送信を行う場合
  9. 契約の履行
  10. メールマガジン配信等、サービス情報やお知らせ、お客様の有益と思われる情報をお届けするため
  11. その他、各種挨拶状、お礼状等のご送付およびご送信をする場合
  12. 当社が開催(主催・共催・協賛)するセミナー・展示会等に関するご案内を行う場合

本人が個人情報を与えることの任意性および当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果

お客様の個人情報の当社への提供は、任意でございますが、個人情報をご提供いただけない場合は、Mamoruのサービスを提供できない場合がありますのでご了承ください。

個人情報の委託について

当社では、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲で個人情報を委託する場合がありますが、この場合は、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な監督を行います。

第三者への開示・提供について

当社では、「個人情報の委託について」に記載した委託先へ委託する場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

個人情報の管理

当社では、お預かりした個人情報を、プリントアウト等一切せず、すべてアクセスが制限されたサーバー内で管理し、パスワードを掛け保護いたします。 当社では、お預かりした個人情報について、漏洩、滅失、毀損等がないように、特定の者しかアクセスできない環境にて適切に管理いたします。

個人情報の開示、訂正、利用停止について

当社では、個人情報について開示対象個人情報の開示、又は訂正、追加、削除、利用の停止をご本人様の申し出により請求することが可能です。その場合は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、その場合ご本人確認をさせていただきます。

行動履歴の取得および利用について

当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上のため、Cookieを使用します。また、当社は、CookieやJavaScript等の技術を利用して、サイト内におけるユーザーの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等)を取得することがあります。ただし、Cookieには個人情報は一切含まれません。

個人情報の取扱及び当社が保有する開示対象個人情報について

当社では、個人情報の取扱及び当社が保有する開示対象個人情報について、適宜見直し、必要に応じて改善することがございます。

個人情報保護管理者

Mamoruプロジェクト 前澤 俊樹(連絡先は下記「個人情報苦情及び相談窓口」)

個人情報苦情及び相談窓口

株式会社ISAO Mamoru個人情報苦情及び相談窓口担当
〒111-0053 東京都台東区浅草橋5丁目20−8 CSタワー7階
Mail: mamoru_support@list.isao.co.jp

EU加盟国各国またはアイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーに居住し、GDPRの適用対象である方が、GDPR上の権利を行使する際は個人情報相談窓口までお問い合わせください。また、適切に処理がなされなかった場合は、監督当局に対して不服を申し立てることができます。

制 定 日:2016年 9月 29日
最終改定日:2018年 12月 10日
株式会社ISAO
代表取締役 中村 圭志

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情等 のお申し出先

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。
当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、同協会へ解決の 申出をすることもできます。
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先は以下の 通りです。